目前市区大部分高层、小高层住宅小区都使用智能预付费及水表。我们的供水热线也经常接到市民反映类似问题。经过现场检查分析，发现这不完全是智能水表本身的原因。高层、小高层需要通过增压设备来保证水压，牡丹江刷卡水表，如果小区的增压泵发生故障，就会出现停水，而且通常是几个楼层一起停。
遇到这种情况市民可联系小区物业来处理。智能水表是预付费水表，当水量低于3吨时，它会通过预警关阀来提醒用户充值，刷卡水表报价，此时只需按一下水表上的按钮就可继续用水。还有一种是由于供水管线抢修等外部原因造成的停水，市民可以通过物业或供水热线了解小区的供水系统是否正常。
冬季智能预付费水表如何防冻？
随着气温不断下降，极端寒冷的天气容易使水管、水表冻裂，影响正常用水。预付费水表工作人员建议，居民要及时给自家的水表、水管“穿衣戴帽”，刷卡水表批发，做好防冻工作。
早期建造的房子水管和水表都暴露在室外，不少人都给水表和水管穿上了“保暖衣”，也有一些用户还是没有做好相应的防护。家住大洋小区的杨阿姨告诉记者，每年冬天她都会做好水表的防冻工作，把家里不穿的旧棉衣裹在水表上，水管就用塑料泡沫进行“包扎”。
除了基本的“穿衣戴帽”，市民们也可在前一天晚上做好贮水准备，避免早上水管被冻住，给生活造成不便；对已冻住的水管，用户可以用热毛巾敷在水管上，再用热水冲淋化冻，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，校园浴室刷卡水表，以免造成管道或者水表开裂；一旦发生管道冻结或管道爆裂，家中供水中断，可以及时拨打市供排水公司的报修电话。
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