恒辉仪表公司对产品的承诺及质量管理体系
一、质量管理：
1、公司按照IS09001和ISO10012质量和计量保证模式，建立并健全质量保证体系。
2、公司的质量保证体系确保设计、原材料进货、生产、检验、运输、服务等公司的各项管理工作都有序进行。
3、坚持“凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督”的理念，推动各项工作不断提高。
二、质量承诺：
1、对本公司的电能表实行终生维护。
2、电能表自出厂日期两年内，在用户遵守说明书规定要求，无人为破坏，并在铅封完整的条件下，如发现电能表不符合条件规定的要求时，预付费多用户电表，本公司给予免费修理或更换。
三、服务承诺：
1、配备专门维护人员，三相多用户电表，负责电能表维护，智能多用户电表，用户走访，建立用户服务档案。
2、对使用中应注意的事项有专人进行介绍，并根据需要举办用户技术培训班，讲解产品性能。
3、无论何种原因造成的产品故障，接到服务要求电话后2小时内给予答复，需现场解决时，服务人员保证24小时内到达现场处理。如发生意外情况不能及时到达，公司将及时通知，求得谅解，张家口市多用户电表，共同协商，确保及时处理故障。
4、对用户反映的问题，处理完毕后及时向公司和用户反馈。属公司质量问题时，及时进行纠正和预防，避免类似情况发生；属用户使用问题时，及时与用户沟通，确保正确操作或使用。
5、产品进行技术升级时，及时通知，提供更好的产品和服务。
我公司为保证用户的权益向所有用户做出如下郑重承诺
一、售前服务
1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品。
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其他各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。