一、客户服务机构及人员：
公司设有售后服务中心，服务人员全部经过培训上岗，有备件库，客户服务中心承诺：接到用户报修电话后30分钟内答复用户，提供解决方案；48小时到位解决问题。同时作到以下几点:
1）服务于客户，对于客户的反馈意见及时的跟踪、落实。
2）设有服务专用的电话，定期电话随访用户。
3）接受客户投诉，智能电表集抄，热情及时的给予解释，直到客户满意为止。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》提出了“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20%左右，主要污染物排放总量减少10%的约束性指标。
哥本哈根会议上，为应对全球气候变化，智能电表，我国政府承诺：到2020年单位国内生产总值二氧化碳排放要比2005年下降40%-45%，节能提高能效的贡献率要达到85%以上。
近年来，智能电表厂，国家越来越重视社会发展过程中的能源节约工作，大力倡导建设“能源节约型、环境友好型”社会，重点用能单位能耗监管平台亦逐渐受到各地市政府的青睐。重点用能单位能耗监管平台是以对城市中重点用能企业的各类耗能进行数据采集，准确监测，实现科学分析、预测和预警功能的一套管理系统。它通过门户网站、无线终端等手段为政府决策提供了多方位、可视化的数据信息查询和决策支持服务。同时帮助企业查找自身存在的问题，达到进一步科学用能节能的目的。
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