我们这里有两家住户的刷卡水表用户卡插混了，现在两户的用户卡不能正常使用了怎么办？
答：硬件方面解决：把两家的表调换一下；
软件方面解决：到管理中心售水软件里制作两张抄表卡和一张清零卡，分别把刷卡水表的数据先导出来，刷卡水表批发价格，并用清零卡清零表内数据，再将抄表卡插入另外刷卡水表内导入数据即可。
问：我家才买的水，怎么没几天现在刷卡水表就不出水了？
答：正确操作一下用户卡，看刷卡水表阀门是否能打开；
若此时开阀，有两种可能
①余量低于报警水量，邢台水表，可以到管理中心询问，是否软件里设置刷卡水表报警量过高，处于报警的刷卡水表关阀只需要把用户卡操作一下即可开阀用水；
②上次的购买水量没有正常导入刷卡水表。充值量正常导入刷卡水表表象：在刷卡过程中，刷卡水表相应会出现购量、累积和余量，购量即为此次刷卡导入水量，余量为此次刷卡导入量与刷卡前表内余量；
具体操作可参照产品使用说明书。
刷卡智能水表防冻措施
我们安装在阳台露天的水表防冻措施更要重视，防止家中水管冻住影响我们正常生活用水，夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，尽量保证室内的温度在0℃以上。如果水管已经冻住了，可以采取自行用吹风机烘吹，或者用温水慢慢的浇淋管道，千万不要用火直接烘烤让水管开冻，避免造成管道或者是水表发生爆裂的危险。
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