我们这里有两家住户的刷卡水表用户卡插混了，现在两户的用户卡不能正常使用了怎么办？
答：硬件方面解决：把两家的表调换一下；
软件方面解决：到管理中心售水软件里制作两张抄表卡和一张清零卡，刷卡水表批发价格，分别把刷卡水表的数据先导出来，并用清零卡清零表内数据，再将抄表卡插入另外刷卡水表内导入数据即可。
问：我家才买的水，怎么没几天现在刷卡水表就不出水了？
答：正确操作一下用户卡，看刷卡水表阀门是否能打开；
若此时开阀，有两种可能
①余量低于报警水量，邢台水表，可以到管理中心询问，是否软件里设置刷卡水表报警量过高，处于报警的刷卡水表关阀只需要把用户卡操作一下即可开阀用水；
②上次的购买水量没有正常导入刷卡水表。充值量正常导入刷卡水表表象：在刷卡过程中，刷卡水表相应会出现购量、累积和余量，购量即为此次刷卡导入水量，余量为此次刷卡导入量与刷卡前表内余量；
具体操作可参照产品使用说明书。
消费者需要暂停用水用电时，刷卡水表价格最低，只需按动该水表的停止按钮，刷卡水表价格哪家低，则控水/控电装置立即断水或断电，计费和扣款均停止。再次按动开始按钮后恢复供水/供电和计费扣款。
使用完毕，消费者将用户卡从水表里抽出，则控水/控电装置立即断水或断电，计费和扣款均停止。并且使开始按钮失效，直至下一次插卡使用。
如果用户卡中小钱包内储值金额已扣完，则控水/控电装置立即断水或断电，按钮失效，计费和扣款均停止。必须转存储值金额到小钱包后方可继续使用。
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